El 60% dels ciutadans considera insuficient la informació del govern espanyol durant l’apagada
El Centre d’Investigacions Sociològiques espanyol (CIS) ha publicat un sondatge urgent sobre l’opinió dels ciutadans de l’estat espanyol perjudicats per l’apagada elèctrica de dilluns. Els resultats confirmen allò que ja era perceptible als carrers: la ciutadania estava desconcertada i indignada per la gestió del govern espanyol.
El 59,6% dels enquestats considera que la informació proporcionada pel govern espanyol durant el tall elèctric fou insuficient, i tan sols un 28,4% en té una opinió positiva. Entre els qui critiquen la resposta institucional, el 38,4% en destaca la manca d’informació sobre les causes del tall i un 26,3% la poca claredat sobre quan es restabliria el servei. Un 24,1% va trobar a faltar una compareixença ràpida dels responsables polítics. Aquestes dades reflecteixen un malestar profund per la manca de transparència i per una política comunicativa erràtica en una situació crítica.
A l’hora de valorar les causes del tall, el 46,2% opina que fou un accident o fallida tècnica, però un 26,6% creu que va ser un acte deliberat com ara un ciberatac.
Dependents i aïllats: la vulnerabilitat digitalMés de la meitat dels enquestats (55,5%) es va sentir desconnectada per la caiguda dels telèfons mòbils i un 26,3% per la interrupció d’internet. Això contrasta amb la resposta més efectiva dels mitjans tradicionals: el 62,1% va escoltar la ràdio durant el tall, i d’aquests, el 73% la va sintonitzar durant més d’una hora. Tot i això, tan sols un 49,6% tenia una ràdio a casa abans de l’apagada. Aquesta dada posa en evidència fins a quin punt la ciutadania és vulnerable si fallen el subministrament elèctric i els canals digitals.
Tot i el col·lapse energètic, la major part dels ciutadans valora positivament la resposta del seu entorn. Un 88% diu que el comportament dels veïns va ser bo o molt bo, en contraposició amb la percepció negativa cap al govern.
Després de l’apagada, un 44,2% considera prioritari modernitzar la xarxa elèctrica i un 41,7% reclama més inversions en infrastructura clau. Un 47,2% defensa la creació d’un Ministeri d’Emergències, fet que expressa una preocupació creixent per la vulnerabilitat sistèmica de l’estat espanyol. La recomanació de la Unió Europea sobre kits d’emergència també guanya importància: el 53,5% diu haver-la recordada durant el tall, però tan sols un 34,3% en tenia un a casa.
Els portuguesos també són molt crítics amb el governA Portugal, el Portal da Queixa –una plataforma de defensa dels consumidors– va fer públic ahir un sondatge específic sobre la percepció ciutadana d’aquella jornada, molt crítica amb com es va gestionar.
Portugal demana a la UE una auditoria independent per a esclarir les causes de l’apagada
L’estudi portuguès, fet a partir de gairebé 3.000 respostes, retrata un país col·lapsat no solament per la manca d’electricitat, sinó per la impossibilitat de comunicar-se i la sensació d’indefensió institucional. El 84,1% dels enquestats va assenyalar la pèrdua d’accés a les comunicacions com l’inconvenient principal. Més de la meitat (57,8%) també va destacar l’absència d’informació o suport com un factor clau en l’angoixa viscuda, i el 18,1% va tenir dificultats per a accedir a béns bàsics com ara aigua o aliments.
Aquestes dades posen en relleu una fragilitat estructural: les infrastructures clau no resisteixen una interrupció generalitzada i, sobretot, les institucions públiques no tenen protocols eficaços per a oferir una resposta immediata i coordinada. Segons que mostra l’enquesta, més del 41% dels ciutadans va criticar la gestió del govern portuguès i tan sols un 19% en va aprovar l’actuació.
Reclamacions a les operadores de telecomunicacionsLes operadores de telecomunicacions també són al centre del malestar. Digi, en particular, fou la més reclamada: en un sol dia va rebre 504 queixes registrades a la plataforma i més de 45.000 visites a la seva pàgina al Portal da Queixa. De fet, fou l’última operadora a restablir plenament el servei. Aquest desfasament va contribuir a fer créixer la sensació d’aïllament i va impedir que milers de persones poguessin posar-se en contacte amb familiars o cercar informació vital en temps real.
Mar Reguant: “Aquesta apagada ha demostrat que la nuclear és inútil”
A preguntes sobre les lliçons que caldria extreure de la crisi, un 42,1% dels participants va reclamar millores urgents en els sistemes de comunicació d’emergència, especialment per part de l’administració. Unes altres prioritats esmentades foren garantir mínimes condicions de confort (22,6%) i reforçar els dispositius de suport a la població (21,1%).
Per a Pedro Lourenço, fundador del Portal da Queixa, la conclusió és clara: la dependència de les xarxes digitals és avui un punt crític de vulnerabilitat col·lectiva. I, paradoxalment, és precisament en moments de crisi quan aquesta xarxa hauria de funcionar com a eina de suport central. La manca de resposta governamental no sols va agreujar la crisi tècnica, sinó que va aprofundir la desconfiança ciutadana envers les institucions públiques. “El país necessita plans de resposta que no es basin en la improvisació”, conclou Lourenço.
Tècnics europeus independents investigaran l’apagada general de dilluns